Monster Tyrannosaurus ND521N20S6
Kullanıcı Odaklı Satış
Monster gibi pazarda yer kapmaya çalışan yeni markaların rekabetçi ürünler dışında kullanıcının ilgisini çekmek için biraz daha saldırgan bir tutum sergilemesi gerekiyor. Monster taşınabilir bilgisayarların Türkiye dağıtıcısı FokusShop bu konuda gerçekten iddialı. Genel Müdür İlhan Yılmaz'ın gönderdiği e-postada bize yazdıklarını değiştirmeden aktarıyoruz.
"Size göndermeyi planladığımız seride yer alan ürünlerimizi OYNAYAMADIĞINIZ OYUN ya da ÇALIŞTIRAMADIĞINIZ TASARIM PROGRAMI OLURSA ANINDA İADE GARANTİSİ sloganı ile satıyoruz. Ayrıca tüm modellerimizde hiç bir markanın uygulamadığı SIFIR PIXEL HATASI garantisi veriyoruz. Yeni satın alınmış bir üründe 1 adet bile ÖLÜ / HATALI PİXEL çıktığında anında birebir değişim yapıyoruz."
  "Tüm MONSTER Dizüstü ürünleri tüketicilere 15 gün içinde koşulsuz ürün iade birebir değişim ve dolar olarak para iade garantisi ile sunuluyor. Burada oluşacak en küçük bir problem ya da memnuniyetsizlikte anında ürünü birebir değiştiriyoruz ya da müşteri talebine göre iade alıyor ya da müşterimize anında para iadesini yapıyoruz."
"MONSTER Dizüstüler için Türkiye'nin 81 ilinde 86 noktada servislerimiz mevcut. Servis organizasyonumuz ARENA / İNSELBERG firmalarının PRO2000 markası için Türkiye genelinde yaygın bir biçimde oluşturduğu başarılı bir servis organizasyonudur. Biz aynı servis organizasyonunu MONSTER markası için yaptığımız bir antlaşma gereği ortak olarak kullanıyoruz."
Not: Belirtilen servis hizmeti bütün modeller için geçerli değil. Bu yazıda söz konusu olan ürünün teknik servis hizmeti Fokus Bilgisayar tarafından verilmektedir.
Açıkçası yukarıda belirtilen şartlar son kullanıcı açısından fazlasıyla tatmin edici gözüküyor. Tabi gerçek yaşamda uygulamada ufak tefek aksaklıklar çıkabilir ancak kullanıcı odaklı satış felsefesi gerçekten yerleşmişse bu sorunlarında tatlılıkla çözüleceğini düşünüyoruz.
Bu vesileyle sorun yaşayan veya şikayeti olan kullanıcıların TGForumz'da bulunan Tüketici Şikayetleri veya Sorunlu Ürün başlıkları altında dertlerini dile getirebileceklerini bir kez daha hatırlatalım.
Geri | İleri: Sonuç
|
|
| 
