THG - Şirketinizin yeni garanti politikası ile ilgili söylentiler havada uçuşurken, çoğu okurumuz yeni sabit disk garanti politikanızın kendilerini şaşırttığını söyledi. Şirketinizin ATA sabit disklerindeki yeni garanti politikasını kısaca açıklar mısınız? (İleri seviye veya özel sürüm disklerde farklı garanti politikası uygulayacaksanız lütfen belirtiniz.)

Maxtor - Maxtor, 1 Ekim 2002'den itibaren şu disklerde 1 yıl Standart Garanti Süresi uygulayacak: Maxtor Fireball, DiamondMax ve DiamondMax Plus. Üst seviye Maxtor MaXLine ATA disklerin Standart Garanti Süresi 3 yıl. Maxtor Atlas SCSI disklerin Standart Garanti Süresi ise 5 yıl.

Seagate - 1 Ekim 2002'den itibaren tüm Seagate kişisel depolama ürünlerinin (ATA arabirimli sabit diskler) garanti süresi bir yıldır. Bunun tek istisnası Seagate Perakende Satış Paketlerinde (Seagate Retail Kit) sunulan disklerdir (Seagate'in Amerika kıtasında ürettiği, paketlediği ve perakende satış noktalarında satışa sunduğu diskler) ; bu disklerin garanti süresi hala 3 yıldır. SCSI ve Fibre Channel sabit disklerimizin garanti sürelerinde ise bir değişiklik olmamıştır.

Western Digital - 1 Ekim 2002'den itibaren üretilen standart Western Digital ürünlerinin garanti süresi bir yıldır ve bu diskler garanti süresi uzatma koşullarımıza da tabidir (USB 2.0 ve FireWire harici diskler hariç). WD Special Edition disklerin garanti süresi 3 yıldır. Diğer detaylar Web sitemizde bulunabilir: http://support.wdc.com/warranty/newpolicy.asp

THG - Yeni bir yıllık garanti politikanız kamuoyunda bu kadar ilgi gördüğüne göre, garanti süresini bir yıla indirme kararını neden ve nasıl aldığınızı açıklar mısınız? - Ayrıca lütfen sabit disklerini yeni 1 yıllık garanti süreleri ile kullanacak olan PC üreticilerinin, son kullanıcılara bir yandan 4 yıl garanti vermeye devam edip bir yandan maliyetlerini düşük tutmayı nasıl sağlayacaklarını da açıklar mısınız?

Maxtor - Endüstri analistleri birkaç yıldır, hazır PC'lerde 1 yıl olan Global veya Bölgesel OEM garanti sürelerine uyum açısından, sabit disklerde de garanti sürelerinin bir yıla indirilmesini öneriyor. Bir yıldan daha uzun süre garanti sunan PC üreticileri ise, sadece sabit diski değil PC'yi kapsayan bir garanti anlaşması için ilave bedel alıyorlar.

Seagate - Seagate oldukça güvenilir kişisel depolama ürünleri sunmaya devam edecek. Aynı zamanda şirketimiz hızla değişen pazar koşullarında rekabet edebilmek için mali modelini değerlendirme altında tutmak zorunda. Yeni garanti politikamız, ürün iadelerinin büyük çoğunluğunu kapsamaya devam ederken - iadeler tipik olarak sevkiyatın ilk beş ayında gerçekleşir - Seagate'in iş modelini de günümüzün rekabet ortamına göre iyileştiriyor. Yeni garanti politikası Seagate'in son derece rekabetçi masaüstü sabit disk piyasasında önde gelen üreticilerden biri olmaya devam etmesini, yenilikçi, güvenilir ve ekonomik ürünler sunmasını sağlayacak. Seagate, sabit disklerinin sahada güvenilir şekilde çalışmasını sağlamak için SoftSonic sıvı yataklı motorlar, G-Force Koruması ve diğer 3D Savunma Sistemi özellikleri gibi son teknolojileri geliştirmeye devam ediyor. Diğer büyük sabit disk üreticileri standart masaüstü disklerinde bir yıl garantiye geçeceklerini çoktan açıkladılar. Son yıllarda sabit disklerin güvenilirliğinin ve buna paralel olarak müşteri memnuniyetinin arttığını dikkate alırsanız, mevcut iş ortamının koşullarını değerlendirirseniz ve ayrıca büyük PC üreticilerinin garanti politikalarına uyumluluk gerektiğini düşünürseniz, bir yıllık garanti, gelişmiş teknolojiler ve daha değerli ürünler isteyen tüketicilerin beklentilerini karşılamaya devam edebilmemiz için dengeli bir çözüm.

Western Digital - 1 yıllık standart garanti, müşterilerimizi korumaya yönelik uygulamalarımızı PC endüstrisindeki standartlarla aynı hizaya getiriyor. Çoğu büyük PC üreticisi standart bir yıllık garanti sunuyor. Sabit disk sektörü ise çok uzun süredir PC endüstri standardının çok ötesine bir garanti politikası uyguladı. Standart ürünler için garanti süresini üç yıla çıkarma seçenekleri de olacak. OEM PC üreticilerinin garanti süreleri ile ilgili sorunuzu ise en iyi bu üreticilerin cevaplandırabileceğini düşünüyorum.

 Rant-O-Matic: Sabit Disk Garantileri ve Beklentiler Çarpıştığında İlk Sayfa Yüzleşme Zamanı, Devam