Çoğu okurumuz şimdiye dek en büyük sabit disk üreticilerinden üçünün tüketicilere "kötü haberi" verdiğini ve 1 Ekim 2002'den geçerli olmak üzere çoğu ATA disklerinde garanti süresini 1 yıla indirdiğini duymuştur. Tüketiciler gibi PC üreticileri de, sabit disk üreticilerin daha önce ATA disklerinde standart olarak sunduğu 3 yıllık garantilere alışmışlardı ve bu haberden hiç memnun olmadılar.
THG'de de kimse bu haberi hoşnutlukla karşılamamakla birlikte, konunun daha derinine inip sabit disk üreticilerinin bu kötü haberi vermekteki gerekçelerini ve bakış açılarını sunmak istedik.
Anladığımıza göre, disk garantilerinin indirilmesinin AB ülkelerindeki kullanıcılara etkisi az olacak, çünkü AB yönetmelikleri minimum 2 yıl garantiyi şart koşuyor. Bu nedenle bu yazının büyük kısmı ABD ve Kanada'da geçerli sabit disk garantileri üzerine olacak. (Ç.N: Bu yazıdaki bilgilerin bir kısmı Türkiye gibi diğer ülkelerdeki disk garantileri ile de ilgili olacak.).
Birkaç Sorumuzu Cevaplayabilir Misiniz?
Okurlarımızın yeni garanti politikasının getirdiklerini daha iyi anlayabilmeleri için bu üç büyük sabit disk üreticisine gidip onlara bazı sorular yöneltmeye karar verdik. Sorularımızı Maxtor, Seagate ve Western Digital'a gönderdik ve onlardan bazı cevaplar aldık.
Üreticilere soru sormak sıradan bir iş olmakla birlikte, diğer iki rakibine de aynı soruların sorulacağını bilen bir üreticiye soru sormak politik bir zorluk içeriyordu. Her üreticiye aynı soruları göndererek, onlara adil şekilde değerlendirilebilecek cevaplarla kendilerini ifade etme şansı tanıdık.
Sorularımızı çıkarırken önce okurlarımızdan aldığımız tepkileri dikkate aldık. Listede THG Forum üyelerinin bazı soruları da yer aldı. Beklendiği gibi, Forum üyelerinin bu konuda söyleyecek çok sözü vardı.
Üreticilerden ise şu temsilcilerin görüşlerini alma şansı yakaladık: Maxtor'un dünya çapında pazarlama ve marka bilinci oluşturma konularından sorumlu başkan yardımcısı Stephen DiFranco; Seagate Ürün İlişkiler Müdürü John Paulsen; ve Western Digital teknik pazarlama müdürü Darrin Bulik. Her birine ve şirketlerine bu yazıyı hazırlamamızdaki katkıları ve kısa sürede verdikleri cevapları için teşekkür ediyoruz. Sorular epey "zorlu" olmasına karşın her şirket bunları çok usta bir biçimde cevapladı. Sorduğumuz sorulara aldığımız ilginç cevapları ilerleyen sayfalarda bulacaksınız.
